Functieomschrijving

 

Heb jij een achtergrond in accountancy of boekhouding en een passie voor IT? Ben je klantgericht, beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, en wil je bedrijven helpen om het meeste uit hun boekhoud- en ERP-software te halen? Dan ben jij wellicht de Software Consultant die wij zoeken!

​

Als Software Consultant bij Bipro ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt en begeleidt ze bij hun vragen over onze administratieve software en ERP-oplossingen, zowel op afstand als af en toe ter plaatse. Onze klanten zijn onder andere boekhouders, administratieve medewerkers, CFO’s, en ondernemers – professionals die jij met jouw kennis en servicegerichtheid optimaal kan helpen.

​

Jouw taken omvatten onder andere:

​

• Klanten begeleiden bij het gebruik van onze software via telefoon, e-mail en remote support.

• Problemen met de software identificeren en oplossen, waarbij je de link kunt leggen met hun boekhoudkundige processen.

• Duidelijke, klantvriendelijke communicatie verzorgen, zowel schriftelijk als mondeling.

• Incidenteel on-site ondersteuning bieden.

• Klantgerichte en toegankelijke e-mails opstellen om klanten bij technische en functionele vragen te ondersteunen.

​

Profiel

​​

• Diploma in Accountancy of Boekhouding, of aantoonbare ervaring in een soortgelijke rol.

• Passie voor administratieve en boekhoudsoftware, met een interesse in ERP-oplossingen.

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands

• Een klantgerichte, flexibele instelling en het vermogen om snel oplossingen te bedenken.

• Bereidheid om te leren en om te gaan met nieuwe IT-uitdagingen.

​

Jobgerelateerde competenties

​​

• Domein: Informatica en telecommunicatie in de context van administratieve software.

• Complexere technische en boekhoudkundige problemen signaleren en eventueel doorverwijzen naar specialisten.

• Klanten informeren over technische problemen, aanbevolen wijzigingen en uit te voeren updates.

• Technische en functionele problemen en klantvereisten analyseren en oplossingen communiceren.

• Het geven van gerichte opleidingen over onze softwareproducten.

• Ondersteuning bieden aan teams en klanten voor een optimale software-ervaring.

 

Persoonsgebonden competenties

​

• Stressbestendigheid: Je blijft kalm en vriendelijk, zelfs bij complexe vragen.

• Communicatief: Je kunt technische en boekhoudkundige termen helder uitleggen.

• Verantwoordelijkheid: Je voelt je betrokken bij de klant en zet je in voor de juiste oplossing.

• Samenwerken: Je werkt graag samen met collega’s en kunt effectief schakelen tussen teams.

• Inleving: Je begrijpt de uitdagingen van boekhoudkundige professionals.

• Analyseren: Je kunt technische en functionele problemen grondig analyseren.

• Resultaatgerichtheid: Je streeft altijd naar de best mogelijke ondersteuning.

• Initiatief: Je neemt graag proactief stappen voor klantgerichte oplossingen.

• Klantgerichtheid: Jouw doel is om de klant steeds te ontzorgen en te ondersteunen.

​

Aanbod

​

• Een flexibele en dynamische werkomgeving in Sint-Truiden.

• Een aantrekkelijk salaris, met de mogelijkheid tot een bedrijfswagen.

• Je werkt in een jong en enthousiast team met een positieve werksfeer.

• Mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken.

• Kansen voor persoonlijke en professionele groei, met opleidingen in IT en ERP.

​